Informations légales
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande ou une prestation, la cliente est invitée à contacter en priorité Les 3 Lunes afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à alice@les-3lunes.fr.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, la cliente consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Les 3 Lunes, après avoir effectué au préalable une réclamation écrite auprès de Les 3 Lunes.
À compléter par Alice : nom du médiateur, adresse postale et site internet, à renseigner après adhésion à un médiateur de la consommation référencé par la CECMC et compétent pour le secteur d'activité.
Si la réclamation préalable adressée à Les 3 Lunes n'aboutit pas à une solution satisfaisante et sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le médiateur désigné et par la réglementation applicable, la cliente pourra saisir ce médiateur selon les modalités indiquées sur son site internet.
La médiation de la consommation est gratuite pour la cliente. Elle constitue une procédure de règlement amiable du litige et ne prive pas les parties de la possibilité d'exercer les autres recours qui leur sont ouverts.
